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做淘宝其实你也可以月入万元。当今社会,只有你想不到的,没有做不到的事情,不要羡慕在淘宝开网店的那些大卖家,他们所做出的成绩,其实你同样可以做到,相信自己。

以前只听说淘宝上有挣到大钱的,感觉这种事是离自己太遥远,多半还是炒作的。突然有一天,这事就发生在身边,才感觉确实是真真切切的存在。我的一个同事,在淘宝上只经营了三个月,就把工作辞掉了,当时听他说每个月的收入在7000元左右。那时觉得好新鲜、好刺激。现在他已经开始冲皇冠了,一个月一、两万元不在话下。

这个同事是做服装的。他有很好的货源。这也是我一直认为他能做好的最主要原因。不过后来发现,同样的宝贝,别的卖家就没有他做的好。这也让我重新认识到,宝贝并不是最主要的,关键在于人的经营。就象我们看到很多卖得很火的宝贝,而我们进到货再卖却不景气。其实我们只看到了他们成功的业绩,却看不到他们背后的辛酸。

我虽然到了两钻,但收入远远达不到自己的理想目标,我一直是坐等生意,很少去宣传。失意的同时,也有一点欣慰。至少说明自己的宝贝还算可以,不宣传也能卖出一些,但这距我的理想差得太远。

我曾在这里发过一个帖子,9个月升钻石,100%好评、超笨卖家教你如何做到钻石 (申精)被加了精华,反应还不错。里面回帖子的很多是新卖家,多数是对我的赞扬和鼓励。但其中有一个回帖让我感触颇深。那是个比我开店晚的卖家,已经四钻了。他只简单的写了几个字,“没有笨的卖家,只有懒的卖家”。这句话说得太对了。从最初到现在我做了什么,淘宝的活动我参加了几回?精华帖又发了几个?

一次偶然的机会见到一个皇冠的卖家,她是卖毛巾的。大家想想,毛巾能算是热门产品吗,肯定算是冷门了,但是她却做到了皇冠,每月2千多件的销量,而那也是只双方互评的结果。我看到她的发帖量上千,加精华的就有好几个。最厉害的是她的买家,给他写了好几篇秀宝贝的文章,而且有几篇都加了精华。他是我见过的少有的100%皇冠卖家。她与买家的关系就象亲姐妹一样。我们能做到上千的发帖量吗?跟买家能做到这样融洽吗?

经常来防骗居的朋友应该都能看到这里有很好的帖子。其中有个卖茶叶的,他能做到月入万元。他的方法其实很简单,就是铺天盖地想办法去宣传。但就是这个简单的道理,又有几个能做到。我们往往是发了一、两个帖子后,感觉效果不大,就放弃了。我们利用好站内信了吗,利用好群发了吗,利用好论坛了吗。。。。。。我们之所以能来到这里,相信很多人都是被淘宝的广告吸引进来的,网上到处都能见到淘宝的影子。为什么央视的广告费那么贵还有那么多人打破脑袋去加入。道理很简单,就是为了让更多的消费者看到。周末疯狂购为什么有那么大的效果,还不是因为宝贝上了首页,看到的人就多了。其实就是这个既简单,却又很难做到的方法――宣传。

消保你加入了吗,很多人加入了都说没什么变化。但我却不这样认为,加入消保只是给自己创造一个可以进阶的平台,如果不充分利用,而是还跟原来一样坐等生意,那样就跟没加入区别不大。现在的淘宝的促销活动基本都是要有消保资格的卖家才能参加。只加入消保却不去争取离得很近的机会,等于没用。还有现在的雅虎直通车,你加入了吗,因为是要付费的,很多卖家都望而却步,包括我也一样。但已经有卖家走在前面了。这也许就是我们与大卖家之间的认知差距。等大家都意识到,都去做了,那时候的效果也许已不如现在明显了。在我当时还在忧郁加入消保的时候,我的那个月入万元的同事早已抢着第一批加入了,他都参加了好几期周末疯狂购了。当我们还在思前想后的时候,机会就这样慢慢的溜走了。

最近喜欢上的阿里的直播间,不知有多少淘友去过,那里采访的大多都是成功的网商。当时感触太大了。营销是一门学问,为什么我卖得比别人偏宜,却没人理,为什么别人卖到那么火的宝贝,我却卖不动。我现在已经有了一个深深的认识,那就是宣传,没完没了地宣传。不论是参加活动、论坛发帖、店内促销、一元拍卖。这些都是宣传的不同方式罢了。

营销学问太大了,以后有了新的体会,再跟大家一起探讨。

淘宝月入万元真得不是梦,我们也可以做到。

浅谈做好淘宝客服的技巧

No Comments. Posted in 淘宝经验 by admin on 08-08-2010.

浅谈做好淘宝客服的技巧。做好淘宝客服是很需要技巧的,做客服是一门学问,如何做好淘宝的客服,我们谈谈我们总结的经验。

真正做了客服以后,才知道,要做好一个客服并不是自己想象 的那么简单,它需要很多方面的技巧。下面就自己的经验小谈一下子,说的不好,大家不要见怪啊!

首先,要有一个谦和的态度,保持良好的心态,把每个顾客当成是你的朋友,微笑面对,耐心回答顾客提出的问题,不急躁。其次要具备专业的知识,要对公司的产品了如指掌,只有这样,你才能给顾客一个满意的回答,如果你自己都模模糊糊,不确定,那又怎么奢望顾客会相信你的产品呢。当顾客和你讲价时,要做出正确的决策,前提是保证交易的完成,尽可能的赚取更多的利润,要能为自己所说的话承担一定的责任和风险,最后达到一个双赢的效果。

当然交易成功以后,就是给顾客发货了,这是很重要的一个环节,要保证质量,并且发货及时,不要延期,产品质量,包装质量等都要做到最好,尽量的要让顾客满意,按时发货,如不能及时发货,一定要打电话或是通过其他的方式,向顾客解释,说明没有及时发货的原因,以求得顾客的谅解,也是留住老顾客的一个很重要的环节。

网上开店,很难免会有一些售后问题,这是不可避免的,不要嫌烦,耐心询问顾客,看看问题出在哪,是卖家的原因,还是买家的原因,对症下药,从而找到解决问题的办法。

以上这些只是我做客服的一些小小的感受而已,大家如果有什么好的意见,可以共同交流哟!

浅谈新规则下如何做好淘宝代销。当我们无法来改变这个世界的时候,我们就只有来改变自己,是自己来适应这个社会,俗话说,适者生存,在淘宝做代销的朋友,如今淘宝改变了一些规则,我们该如何应对呢?下面谈谈我个人的一些建议。

去年的这个时候我还是一个茫然的在淘宝路上寻找出口,毕业等于失业心里不平衡的一本大学生。经过了一个冬天我已经完全找到了自己的人生方向。这是一件多么可喜可贺的事。没有谁是失败的,真正的失败是你不懂得去努力。

首先还是先介绍一下我自己。去年大学毕业,可惜专业市场前景非常不好,根本找不到工作。本人就读于一所比较有名的音乐学院。从小喜爱音乐,唱歌弹琴就是我最引以为傲的事情。但是当我毕业了走向社会才发现这一切是那么的微不足道。及时你会弹琴但是很可惜你不是郎朗。即使我唱的在好,可惜我也永远没机会站在舞台上唱歌。这一切现实是无比残酷的。但是却让我清楚的意识到,我真的彻底失业了。

该怎么办?我出生在一个很普通的工薪家庭中。为了我的理想父母毫无怨言的培养我。直到现在我找不到工作他们仍然说我最喜欢女儿唱歌。这一切无怨无悔的付出并没有换来我的光明前途。我很迷茫,自己认为非常拿手的事情即将成为别人眼中的一无是处。去哪里应聘人家会问你会不会弹琴会不会唱歌啊?24岁的我等于重新开始了自己的人生。

在这里我要先感谢淘宝,给我们这些在前途中迷失的羔羊一条光明的道路。我经营淘宝店已经有3年之久。但是很惭愧一直是代理,也没什么生意,去年冬天还没有到钻石。上天给了我一个机会,还好我有去把握。9月份我通过关系在浙江拿到一些低价皮草。兔毛狐狸毛之类的。没想到卖的那么火,一个冬天让我走了三钻的道路。也有了一些自己的积蓄。这是我人生的第一桶金。由于我是在东北,浙江远在江南,做起生意来非常的不方便。权衡很久,老公决定辞掉工作同我一起创业打拼。要知道老公工作不到一年,已经是公司企划部门经理,前景是非常看好的。我很庆幸有一对非常支持我的父母,还有体贴的细心的老公,当然还有在我耳边私语的朋友们。

我感谢淘宝给了我再次起航的机会,这次我一定会牢牢把握。

言归正传,经过三年的淘宝生涯,有了一点小小的经验来与大家分享一下。

2010年6月10日淘宝的一个新规则出台了,讲对无实物图片商品统一管理,如果存在盗用他人图片,滥用杂志图,官方图等无实物图片的行为,请尽快进行清查和处理。

这恐怕是无数卖家的噩梦,因为有至少百分之六十以上的卖家是在做代理代销的,那么就是说在用别人的图片,也会被列入淘宝整顿的行列了。这个时候大家在想什么?不要再被追着走了,姐妹们,是该改变的时候了。要通过这个机会让自己的生意一跃千里。

这篇帖子主要是来跟大家来分析一下货源和自己拿货的重要性。希望能对大家接下来的淘宝路有一定的帮助。

一。为什么一定要自己拿货?

说到这个不少卖家就要问我,为什么一定要自己拿货呢?需要成本很高,风险又大,每天都因为积压的商品头痛。代理多好啊,一件代发,卖一件买一件,轻松自在,什么烦恼都没有。何必多次一举呢?下载数据可以轻松上传,可以花1天甚至几个小时开起一家看起来还不错的淘宝店铺。这样看来的确是一个非常好的赚钱机会,那是因为你们没有深入的想过这些。

第一,从买家客户的角度出发

本身我们卖家就全都是淘宝的忠实客户。别人我不是说,就说我自己,连买个洗发水沐浴液之类的都足不出户,淘宝解决了。那么我们就从自身是客户的角度来出发。如果是你喜欢购买什么样的商品呢?1。一定要有实拍图片 2.价位要合理 3.商品的评价 4。客服的服务与对商品介绍 5。正品保证。这是我购物时候很在意的五点,如果都觉的还OK,那么我会立刻拍下付款。我们来分析一下这四点与是否拿货的关系。1。你不拿回何来的实物图片?满网飞的图片稍微精明一点的卖家就会发现。就会揭穿我们是代理的事实。2。貌似所有的代理价位都以相同的,没有自己的货源,你从哪得到真的批发商的价格呢?又何谈价位合理?3。代理的商品真的能卖很多吗?从而给以后的客户很好的参考么?这一点是至关重要的。4。如果你看不到商品,如何跟我介绍他的性能?一张白纸上说的我们都看的到,不必您重复给我听,我要听的是作为卖家的你所看到的宝贝的事实情况。5。你本身就是代理,你真的能保证东西肯定是我们想要比市场价便宜买进的正品吗?真能保证宝贝的品质么?本身网购存在这个看不到这样的弊端,那么我们对商品的了解程度就变的至关重要了。

第二。我们从淘宝的角度出发

现在淘宝正在严厉的打击重复铺货,这是为了什么?并不是真的想逼退我们这些代理商们,而是告诉我们要发展,不能永远代理别人的东西。想要做好淘宝,不是在电脑前点点鼠标就可以赚到钱的,哪有那么多天上掉馅饼的好事?发展才是恒久不变的硬道理。淘宝给了我们这样一个很好的交易平台,那么要看我们如何去更好的利用。不能止步于代理别人的东西,那么我们还有什么发展可谈?数据指出,客户在搜索宝贝的时候,只会看前几页?为什么?就是因为千篇一律都是同一张照片。看都看腻了。长此以往淘宝是不是存在失去一部分客户的可能性?那么我们失去的是什么可想而知了。这就像是我们在大街上看到大家都穿的衣服,到处都卖的衣服,那么你还会去买么?如果给客户的感觉是淘宝的东西无非就那么些款,我们恐怕真的要失去这些宝贵的客户了。

第三,从市场的角度出发

现在的客户购买商品最注重的应该是性价比。性价比不等于低价。两种商品性能相同,就要把价格拿出来做比较了。淘宝不同于市场,淘宝商品是非常透明的。任何一种商品客户都可以轻松的拿出来比较。所以你的商品一定要独特,店铺一定要有自己的风格。就算是大家都在卖,但是你的是实拍,真的是你自己的商品,那么我想如果我是客户,我会选择你。现如今的淘宝以不再是打价格战的年代了。而是以性价比取胜。如果你的商品是代理来的话,那么何谈性价比呢?客户轻松搜索便出来一大堆,挨家的问,谁家的便宜就敲定谁家购买,那么不就又回到最原始的价格战市场了么?无休止的价格战只会把商家都逼向绝路,而我们来淘宝不是做贡献来了,是赚钱来了。那么代理下去我们也会把自己渐渐的逼向死角。要么没生意,要么不赚钱。那你每天坐在电脑前十几二十个小时是在干什么?

第四,从我自己身上体现出来的。

我做淘宝三年多了,前两年就是代理商,生意也是有一单没一单。冷淡的很。好的时候2单3单,不好的时候干脆没人问。。没人问不说,基本没个顾客都要跟我议价,本来利润就非常的低,但是为了能卖出去,不惜本钱出售,为了销量,为了信誉。无可厚非这就是在打着价格战。因为在上学的原因没有过多的去考虑进货的重要性,就那么有一单没一单的做的淘宝。但是6月份毕业以后,我开始慢慢的深入的研究淘宝,发现并不是我想的那么简单。怪不得自己赚不到钱。于是我开始着手选项目,准备自己上货了。从去年的9月份开始短短的几个月我从心级卖家直冲三钻。就是因为我有了自己的商品,实拍的图片。生意一下子好了起来,我是做皮草生意的,冬天的每日流量可以达到8000,日成交量也可以在10单到15单左右,可能在一些大卖家看来这微不足道,但是对我来说已经是很大的突破,因为在这之前我可能一个月还没一天的订单多。当我在卖真正是属于自己的东西的时候,热情十分的高涨,基本10个客户咨询可以有7单成功,因为我对自己的宝贝非常非常的了解,让客户听到我的建议和介绍对我产生了信任感。自然而然就会成交。所以我现在深刻的意识到自己拿货是多么的重要。

下面是2010年1月18日到2010年1月24日那周我的成交量记录。 已经排到了女装中的前1000名。这是我最好的成绩,还奖励我5个推荐位。因为时间太久我没有更多的截图了,不过全部都是真实的记录。俺们东北地实在,句句属实啊

淘宝新手找到自身价值很关键。在淘宝这个大平台里开店,新手的生存是有点难的,但是如果我们能找到自身的价值,肯定能对你开好网店的信心大增。

我从08开始接触淘宝,当时抱着忐忑的心情,在淘宝店里买了虚拟的游戏点卷。

那时我只是一个乳臭未干的孩子,因为不敢第一次在网购就买实物,所以才想试试淘宝这个大游戏的真假。

冲值很快成功了,我感到很开心,然后有了第一件网购,第二件,直到第三件,然后说服了父亲,家人一起来购物。

我一直在想,现在我选择从虚拟的业务做起,是不是源自于那条关于淘宝的广告,才让我踏上了这条网店之路。

我把握了刚接触淘宝的客户心理,也想同时用虚拟物品的方式来提高信誉,因为我的最终目的是服装店。

我抱着非常大的信念于一个星期前开了这个店,每天我都六点起床,过了凌晨还迟迟不肯入眠,哪怕我没有一单生意。

我觉得,虽然我是新手店主,但是我既然选择开这个店,我就应该对它负责,不管它是否得到别人的喜爱,我都应该守护它!我只要努力,就算它没有成功,它不能在满天繁星中闪烁出独特的光芒,但是至少我一直在关注着它!

抱着这样的信念,我每天都呆着网上,看帖子,查资料,帮一些想开店的朋友做指导,但是我的店却无人问津。

我总是相信,好心有好报的,第一次有人拍我的东西,是一个骗子,他拍了我14张200元的冲值卡,他拍了以后,没有付款,然后一直催促我发货!刚开始的我那里清楚,后来想了想我买东西的流程,才明白过来,我说请他付款,他就骂我之后跑了,当时我泪涌而出,满心的委屈让我无法言语。就这样,结束了第一单生意。然后是第二次,一个QQ上的朋友向我咨询我的业务,由于家里的电脑网速卡,我立马跑到网吧给他讲解,却因为他不相信我的信誉,放了我的鸽子。就这样,是我的第二个未达成的客户,我坐的网吧呆呆的看着荧光屏,闻着刺鼻的烟草味。我想到了放弃,我觉得所付出的一切,没有见到一丝丝的希望,就在这时,我以前的同学与我嘘寒,他问我网店开的怎么样了,他正在努力的与单位的朋友宣传,说以后业务都在我这里开,要我一定要加油。几句普通的言语让我在网吧泪流满面,我收拾好东西回家了。

走在路上,我想起了我开的网店,我想起了那一份责任,一份坚持,一份希望。是我亲手创造了它,如果连我也不能坚持的放弃了他,它就再无意义可言,再也不会有人点击它!

所以后来的日子,我还是每天呆在网上,每天热心看群里人的问题,看着别人忙碌。后来我无意间在QQ上遇见当初卖我点卷的掌柜,我对他讲,我从第一次买的东西,变成现在的新手店主,其中的艰辛和无助。他深深的告诉我一句话,他说,只要相信可能,事情就有可能发展到好的一面,如果不相信可能,那么事情就不会有任何的可能!

听到这句话,我像是看到了雨后的彩虹一样热血蓬勃,对啊,我们每个人都应该相信自己当初的信念,相信那份热切的希望!只有坚持才会成功,只有不退却失败,才能击溃他的威风得意!

黄天不负有心人,一个我曾经帮助过的新手店主,今天需要我店里的一件东西,就拍了去,给了我好评。第二个客户也是我曾经解答过他问题的朋友,第三个也是!虽然都是QQ上认识的,不是从淘宝上看见的,但是我还是很欣慰,因为我付出的终于得到了收获,我无所谓别人是否相信我的信誉,我还是一如既往的做我承诺的事,说实话,做实事,相信好人有好抱!

在这里我只想说一句,光彩不是都出于那些皇冠店主! 我们新手店主也有我们的春天,无论如何大家都不要放弃,要对你自己曾经做的决定负责,店就是我们的孩子,需要我们的孕育,调教,守护,才能茁壮成长!我们虽然现在像草一样生存,但是我们有树的种子,总有一天,所有的人都可以通过淘宝的平台关注我们,需要我们。记住,每个人都是不能被替代的,你总有存在的价值,只要相信成功,它就离你不远!加油!